Si tu cuenta fue bloqueada, podrás ver el motivo del bloqueo cuando colocás tu DNI para ingresar.
Allí también te indicará si es posible recuperarla, o si tu cuenta quedará suspendida para siempre.
En algunos casos, es posible que no puedas volver a usar tu cuenta. Si te pide verificar tu identidad, acá te indicamos como hacerlo:
¿Cómo validar tu rostro desde la app?
1. Ingresar a tu cuenta de GOcuotas.
2. Seleccionar la opción "Verificar identidad".
3. Verifica tu identidad con tu rostro.
✅ ¡Listo! Si realizaste el proceso correctamente, tu cuenta será verificada y recibirás la notificación por mail para poder ingresar.
¿Cómo validar DNI y tarjetas utilizadas?
En este caso, debes ingresar a tu correo para localizar el mail que enviamos desde seguridad@gocuotas.com y desde el link que figura en el contenido subir todas las fotos solicitadas, es decir tu DNI más las tarjetas físicas y virtuales que utilizaste.
El proceso será mucho más rápido si cargas toda la documentación. Por último, te enviaremos un mail con la resolución de tu cuenta.
Si tenés más preguntas o necesitas ayuda adicional, ¡no dudes en contactarnos! Estamos acá para ayudarte😊
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