Si tuviste alguno de estos inconvenientes…
No recibiste el producto
Llegó algo distinto a lo que compraste
Llegó en mal estado
O simplemente querés cambiar el producto o devolverlo
Es importante que sepas que GOcuotas es solo el medio de pago.
Las devoluciones, cambios o anulaciones las gestiona directamente el comercio donde realizaste la compra. Acá te contamos cómo es el proceso 👇🏼
¿Cómo anular o cambiar tu compra?
Tenés que contactar al comercio. Ellos te van a indicar:
Sus políticas de cambio o devolución.
Los pasos a seguir según su sistema.
👉🏼En GOcuotas no podemos anular compras. Primero debe hacerlo el comercio.
¿Por qué? Porque cuando realizas una compra, GOcuotas le paga al comercio el valor total del producto.
¿Qué pasa después de que el comercio anule la compra?
Una vez que el comercio confirme la anulación:
Se cancela automáticamente tu plan de cuotas.
Se devuelve el dinero a la misma tarjeta de débito con la que pagaste.
La acreditación puede demorar hasta 96 horas hábiles (sin contar fines de semana ni feriados).
¿Necesitás ayuda con el seguimiento?
Si ya hablaste con el comercio y querés verificar el estado o te quedó alguna duda, escribinos. Recordá que primero es necesario hacer el reclamo con el comercio.
Estamos para ayudarte 💗
También podría interesarte: