Si tuviste algún inconveniente con una compra, por ejemplo:
No recibiste el producto
Recibiste algo distinto a lo que compraste
El producto llegó en mal estado
Querés cambiarlo o devolverlo
tenés que comunicarte directamente con el comercio donde realizaste la compra.
¿Por qué?
GO es el medio de pago que permite abonar en cuotas, pero la venta del producto o servicio corresponde al comercio.
👉 Por eso, GO no puede anular una compra directamente.
Cómo solicitar una anulación o cambio
Contactá al comercio donde hiciste la compra
Consultá sus políticas de cambio, devolución o anulación
Seguí los pasos que te indique el comercio
¿Qué pasa si el comercio anula la compra?
Una vez que el comercio confirma la anulación:
Se cancela el plan de cuotas
Se devuelve el dinero a la misma tarjeta de débito utilizada
La acreditación puede demorar hasta 96 horas hábiles
No se cuentan fines de semana ni feriados.
Importante
👉 Primero tenés que gestionar el reclamo con el comercio.
Si el comercio ya confirmó la anulación y necesitás revisar el estado, podés contactarte con soporte.