A continuación, te comentamos sobre los inconvenientes mas frecuentes al momento de efectuar un pago:
1. Mi tarjeta es rechazada
Te recomendamos realizar el pago de forma manual para que el sistema se actualice. Para ello deberás:
1. Ingresar a tu cuenta de GOcuotas.
2. Hacer click en "pagar cuota".
3. Hacer click en "¿Cambiar?" en la sección de la tarjeta.
4. Ingresar todos los datos de la tarjeta nuevamente.
5. Hacer click en "Pagar".
En caso de que luego de actualizar los datos el sistema siga rechazando tu tarjeta, deberás realizar el reclamo ante tu banco, ya que es su sistema el que puede aceptar o rechazar un pago.
2. Me cobraron de una tarjeta diferente a la que cargue en mi cuenta
Si tenés mas de una tarjeta vinculada a tu cuenta, el sistema intentará realizar los débitos sobre la última tarjeta que registraste, pero en caso de que por algún motivo el pago sea rechazado, se intentará realizar el cobro sobre alguna de las otras tarjetas que hayan sido vinculadas
Para evitar este inconveniente, te recomendamos que realices manualmente tu pago antes del vencimiento para poder elegir la tarjeta a utilizar, siguiendo estos pasos:
1. Ingresar a tu cuenta de GOcuotas
2. Hacer click en "pagar cuota"
3. Hacer click en "¿Cambiar?" tarjeta
4. Ingresar todos los datos de la tarjeta nuevamente.
5. Hacer click en "Pagar"
3. Quiero cambiar mi tarjeta vinculada
Podés adherir o cambiar la tarjeta siguiendo estos pasos:
Ingresá a tu cuenta con DNI y contraseña (si no la recordás hace click acá).
En el menú seleccionás Otros.
Luego, seleccionás Mis Datos - Tarjeta - Cambiar.
Completá los datos de tu nueva tarjeta.
¡Listo! Tus cuotas y compras se debitarán de tu nueva tarjeta.
☝️ Recordá que debés tener saldo en tu tarjeta para que el sistema pueda registrarla y realizar los cobros futuros.
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