En GOcuotas queremos que tu experiencia sea lo más fluida posible, por eso, si necesitas anular o devolver una orden, podés hacerlo de manera fácil y rápida dentro de los 30 días posteriores a la venta:
Ingresá a tu cuenta de GOcuotas.
Buscá y seleccioná la orden que quieras anular o devolver parcialmente.
Hacé click en el botón "Devolución".
Elegí entre "Total" o "Parcial", según lo que necesites.
Devolución total: Si decidís hacer una devolución total, todas las cuotas pendientes se cancelarán automáticamente y el cliente recibirá el dinero de las cuotas que haya abonado dentro de las siguientes 96 horas hábiles a la misma tarjeta con la cual abonó.
Devolución parcial: En el caso de una devolución parcial, las cuotas restantes se ajustarán para reflejar el nuevo monto. El cliente recibirá el dinero de la diferencia sobre las cuotas que haya abonado en la misma tarjeta, también dentro de las siguientes 96 horas hábiles.
Acá te dejamos un breve video para que puedas ver el paso a paso:
Si pasaron más de 30 días desde la compra y aún necesitas gestionar una devolución, no te preocupes, te indicamos los pasos para que puedas comunicarte con nosotros y solicites la anulación.
Ingresá a https://www.gocuotas.com/consultas
Hacé click en buscar ayuda.
Seleccioná la opción vender con GOcuotas > Mis ventas > Devolución
Volvé al menú anterior para "enviar un mensaje".
Indicá tus datos de comercio.
Seleccioná el botón devoluciones.
Indicá el monto de la devolución y N° de orden de tu panel de GOcuotas o DNI del cliente.
¡Listo! Realizaremos la devolución correspondiente.
¡Estamos acá para ayudarte en cada paso del camino y hacer que tu experiencia sea la mejor posible! ☺️
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