Sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes al momento de realizar un pago, pero no te preocupes, estamos acá para ayudarte 💪🏼
A continuación, te compartimos las soluciones para los problemas más comunes que podés encontrar:
1. Mi tarjeta es rechazada
Para resolverlo, te recomendamos registrar nuevamente la misma tarjeta o probar con otra. Solo tenés que:
Ingresá a tu cuenta de GOcuotas.
Dirigirte a "próximos pagos".
Seleccioná la cuota a pagar desde el ícono ➡️
Hacé click en el ícono 📝 para "cambiar tarjeta".
Ingresá todos los datos de la tarjeta nuevamente.
Hacé click en "Pagar".
Si el sistema sigue rechazando tu tarjeta, realiza el reclamo ante tu banco, ya que es su sistema el que puede aceptar o rechazar un pago.
2. Me cobraron de una tarjeta diferente a la que cargué en mi cuenta
Si tenés más de una tarjeta vinculada a tu cuenta, el sistema intentará realizar los débitos sobre la última tarjeta registrada. Si el pago es rechazado, se intentará realizar el cobro en alguna de las otras tarjetas vinculadas.
Para evitar este inconveniente, te recomendamos realizar el pago manualmente antes del vencimiento, siguiendo estos pasos:
Ingresar a tu cuenta de GOcuotas.
Dirigirte a "próximos pagos".
Seleccioná la cuota a pagar desde el ícono ➡️
Hacé click en "Pagar".
3. Quiero cambiar mi tarjeta vinculada
Podés cambiar la tarjeta siguiendo estos pasos:
Ingresá a la app con tu DNI para recibir por mail el link de acceso. Si no tenes el mismo correo podés actualizarlo ingresando a https://www.gocuotas.com/recupero-cuenta
Seleccioná el ícono 👤 y la opción "Perfil".
Luego, en la opción tarjeta seleccioná el ícono📝 para "cambiar tarjeta".
Completá los datos de tu nueva tarjeta.
¡Listo! Tus cuotas y compras se debitarán de tu nueva tarjeta.
☝️ Recordá que debés tener saldo en tu tarjeta para que el sistema pueda registrarla y realizar los cobros futuros.
Esperamos que estas soluciones te ayuden a resolver cualquier inconveniente. Si tenés más preguntas o necesitás ayuda adicional, no dudes en contactarnos.
¡Estamos acá para lo que necesites! 😊🚀
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